瞄准租房痛点 自如创变房屋租赁行业

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  北京东城区媒体媒体合作胡同40号,一棵已有100多年历史的古银杏树拔地参天,枝繁叶茂;每到秋季,金黄色的落叶铺满庭院房顶时,粲然如撒金铺毯。胡同的附进,是繁华甚至这些 喧嚣的南锣鼓巷,而这座四合院闹中取静,宛若世外桃源。这里也是自如的无界生活空间——Z-space。自如以现代化的设计装点了这座古老的四合院,赋予了它更多时代化的解读。置身于胡同中,感受到的是老北京历史的印记;置身于Z-space,感受到的则是现代、时尚、舒适,有本身电影里才有的乌托邦式的未来生活。在自如COO梁占华看来,这些 品质生活便是自如试图为租客打造的世界。

  需求识别——品牌、品质、服务、社区

  新华网与自如并肩发布《中国青年租住生活蓝皮书》显示,90后这些 占到租住群体的3/4,新一线增速超过了北上广。新的市场需求正在出显。

  在梁占华看来,新的需求中有 八个层面。一是品牌,“90后在选泽租住产品时,更重视品牌价值。好的品牌原困更放心,权益更能得到保障”。二是品质,“90后成长的生活环境比70后、100后有较大提升,这些 条件较差的房屋难以满足要求”。三是服务,“年轻人希望把另一方时间用来做更有价值的事情。时要一帮人提供搬家、维修、保洁服务”。四是互联,“亲戚亲们希望手机租房与手机定酒店一样轻松便捷”。五是社区,“新的租房人群更时要群体认同,亲戚亲们希望合租租客、邻居是这类 人,能并肩玩”。

  新一线城市租房人群对住房位置有更高的要求。梁占华表示,“新一线城市租房人群对离工作地点的距离要求更高,亲戚亲们不希望通勤时间太长。”

  供给匹配——产品、服务、社区

  2011年,自如正式成立,定处于提供品质居住产品和化活服务,力图为大众提供美好的居住体验,助于居住消费市场向高质量发展。

  “亲戚亲戚亲们发现了租客群体的各方面需求,会继续把这条路走得更扎实。”梁占华说。

  面对新群体的租房需求,自如做了三方面的努力。第一,产品品质,“产品不仅要好看,更要好用、有风格。自如会持续提供高产品品质”。第二,服务品质,“自如房屋维修、保洁、设备更新等服务这样方便可靠”。第三,社区理念,“社区理念是住在自如与住在别处的根本区别。在用户知情的情況下,自如会展示租客一累积职业、星座等信息,一方面让租客还时要另一方选泽,增加安全感。另一方面让个体更加鲜活。此外,营造社区的体验,让租客不仅住在并肩,还能聚在并肩”。

  目前,自如通过原本APP还时要找房、订立合同、签约、享受服务等,全流程网上完成。产品线上,自如上线了自如友家、自如整租、自如寓等产品,累计服务近100万的自如客。

  “价”“质”平衡——出租率是根本

  品质的原本层面无疑是价格。去年,自如陷入涨价质疑。以后 自如承诺北京新增投放市场房源租金不涨,全国九城续约房源涨幅不超5%。

  “租金事关民生,非常重要。亲戚亲戚亲们时要既保证品质不断提升,又不不都都能否保证价格相对稳定。”梁占华说。

  梁占华认为,租房行业出租率是根本。“长租平台只占整个租赁房源的5%,炒作租金是不现实的。追求更好的出租率更加重要。”

  自如在收房端和出房端对价格进行了管控。收房端,自如以更优质的服务获得议价空间,让渡一累积利益给租客。“业主不用说什么都有我追求高收益,更要求保障房屋安全。租客的维修需求对业主来说是很大的时间成本,委托给自如业主相对省心这些 。”

  在出房端,自如从八个方面控制租房价格。第一,控制均价,“系统会自动控制均价,原本周期上端成交周期均价有效”。第二,处置价格过度波动。“如房子附进无缘无故 开通地铁,普租市场的价格会涨两倍甚至更多,但自如的价格会相对稳定”。第三,规模化采购,“同样的品质,规模化采购不不都都能否将成本降低”。第四,提高租赁时延。“具体体现为提升入住率”。

  对于品质与价格,自如有相对的平衡点。“在开发新产品时,自如有价格管理系统,会把价格与品质插进同等地位。在新产品上线时,自如会非常重视成本控制,考虑制造难度和成本。”

  难题衍生——空气质量管理

  去年,房屋空气质量引发租客担忧。

  “处置空气质量难题无法一蹴而就,亲戚亲戚亲们在快速稳健地不断提升。”梁占华表示。

  “2015年前,自如要求所有家具、家电采用品牌产品,所有板材符合国家E1级标准。2015年至2017年,自如要求对装修后的房间进行空气治理后才对外出租。2017年,自如启动‘自如深呼吸’项目,对板材、辅料、施工、空气检测及空置期管理八个方面进行系统性升级。”梁占华介绍道。

  如今,自如出租的什么都有房屋都打上了“深呼吸”的标签。“深呼吸的板材优于国标E1级。采用具有国家十环认证辅料,装修过程须符合41道关键工序把控,每道工序要保证材料装配时间合理,才不不都都能否达到验收情況。验收完成要进行空气密闭检测,房间时要空置100天。这些 叠加到并肩,不断提升安全和品质。”

  新风系统是自如的亮点之一。在建国门自如寓,每间房屋配备了智能新风机,每天可输送1000立方米新鲜空气,每小时可为20平方米房间换气3.34次,PM2.5去除率可达95%,实时带来清新空气。

  梁占华表示,消费者也会主动检查板材和辅材,自如设置了溯源机制,保证装修材料的公开透明。

  X因素——智能生活的原本层次

  2018年,自如对将府自如寓进行了全面升级改造,引入“Z-Link智能家居系统”“Z+生活圈”等设计,这是自如智能家居的试验田,也将成为未来品质提升的“X因素”。

  “智能家居是原本很明确的方向,原本这样太大理由拒绝的方向。亲戚亲戚亲们希望租客体验这样好,不仅是装修、质量,还有便利性。”

  据梁占华介绍,将府体现了智能生活的原本层次。第一是设备智能,“亲戚亲戚亲们自主研发了智能网关,是控制所有智能设备的核心大脑”。第二是居住场景智能。“了解另一方偏好后一键设置房间家庭场景。租客可定制在夜间、外出、娱乐等不同场景的情況。回家路上,可‘命令’空调调至舒适温度;晚上起夜,灯光自动亮起5%的亮度等”。第原本层次是社区智能,“健身设备智能化,工作区增加智能设备,跟APP关联后实现整个社区的智能生活”。

  梁占华认为,智能化还时要随时了解需求,为品质体验增加更多的自动内涵。对供应链来说,知道用户在这些 时间内时要这些 ,进行相应的匹配,可提升时延降低成本。

  在自如看来,长租市场利润微薄,是原本民生行业,是模式怪怪的,考验科技含量、管理模式的行业。在这些 行业里,自如走过了7年。对于未来,梁占华表示,“亲戚亲戚亲们更多看过的是媒体媒体合作的这些 ,民生行业时要更多资源,更多专业人才进来,并肩把行业做到更好。”

  文/王金晓